Dagens politik, regler och strukturer är framtagna för att främja och reglera i huvudsak tillverkningsindustrin. Som följd av detta ges tjänstebaserade innovationer inte samma möjligheter till utveckling och stöd. Utmärkande för innovation i tjänsteföretag är att processen sker längs hela värdekedjan, från tidiga organisatoriska
innovationer till de kundnära som sker längst fram i kedjan.

En modern och effektiv tjänsteutveckling överbryggar sektorsgränser, samtidigt som branschernas olika förutsättningar självklart måste beaktas. Det behövs med andra
ord tjänsterelevanta forskningsprojekt inom områden som exempelvis bioteknik, energiteknik, transport och produktion. Liksom inom sektorsöverskridande
områden som organisations- och managementutveckling, nya affärsmodeller eller logistiklösningar.

För att satsningarna på tjänsteinnovation ska bli långsiktiga och strategiska, inte sporadiska, så är det viktigt att nya riktlinjer och strukturer utvecklas med policyaktörerna,
som till exempel VINNOVA. Och då som aktiva parter. Det gäller inte minst i arbetet med att förverkliga den nationella strategi för ökad tjänsteinnovation som regeringen fastställde i juli 2010.

Forskningen ska vara efterfrågad av företag och samhälle och ny kunskap måste komma företagen till godo, så att den kan omsättas i affärer. I dag fungerar detta samspel inte tillräckligt bra.

Almegas förslag:

• Öka samverkan mellan företags- och forskarvärlden. Skapa en nationell struktur med kunskap om var tjänsteforskningen produceras och låt så kallade tjänsteforskningshubbar sprida resultaten av forskningen.

• Öka andelen behovsmotiverad forskning. När strategiska forskningsområden utses ska näringslivets behov av tjänste- och industriutveckling prioriteras.

• Utveckla en horisontell policyansats för tjänsteinnovation som går på tvärs över sektors- och branschgränser. Detta bör inte minst göras i nästa forsknings- och
innovationsproposition. Det är nödvändigt för att vi ska lyckas med att möta de stora globala, samhälleliga utmaningarna.

• Satsa på innovationsmiljöer och inkubatorer som är utformade för att passa den unika tjänsteinnovationsprocessen. Dagens utvecklingsstöd är uppbyggt för
varuinnovationer, ofta renodlat branschspecifikt.

• Mer kunskap behövs om de immateriella investeringarnas betydelse för dagens näringsliv. Både för industri och tjänsteföretag.