St\u00e4dtj\u00e4nster \u00e4r en komplex tj\u00e4nst att k\u00f6pa in. Best\u00e4llarna \u00e4r inte alltid insatta i omr\u00e5det och det finns tyv\u00e4rr oseri\u00f6sa kollegor i v\u00e5r bransch. Det menar Pernilla Sj\u00f6berg, f\u00f6rs\u00e4ljnings- och marknadschef p\u00e5 MIAB, kring offentlig upphandling av st\u00e4dtj\u00e4nster.<\/p>\n\n
Almegas rapport \u201dS\u00e5 ser tj\u00e4nstef\u00f6retagen p\u00e5 offentlig upphandling\u201d visar att m\u00e5nga tj\u00e4nstef\u00f6retag upplever att det i offentlig upphandling \u00e4r f\u00f6r mycket fokus p\u00e5 pris och f\u00f6r litet p\u00e5 kvalitet och att det \u00e4ven \u00e4r problem med tidskr\u00e4vande formalia och omfattande och irrelevant kravst\u00e4llande. Det framg\u00e5r \u00e4ven att m\u00e5nga tj\u00e4nstef\u00f6retag anser att dialogen inf\u00f6r upphandlingarna brister liksom uppf\u00f6ljningen av kvaliteten i leveransen under kontraktstiden. \u00c4r detta problem som \u00e4ven ni upplever i er bransch? <\/p>\n\n\n\n
\u2013 Problemet \u00e4r att upphandlingarna fokuserar och utv\u00e4rderas f\u00f6r mycket p\u00e5 pris. \u00c4ven om upphandlarna \u00f6nskar kvalitet s\u00e5 \u00e4r det sv\u00e5rt att f\u00e5 till. Det finns akt\u00f6rer p\u00e5 marknaden som prisdumpar. MIAB \u00e4r en katalysator f\u00f6r integration, personalen \u00e4r kollektivavtalsansluten, vi utbildar personalen och jobbar h\u00e5llbart f\u00f6r personal och kunder. Att g\u00e5 ner p\u00e5 extremt l\u00e5ga priser \u00e4r oh\u00e5llbart f\u00f6r oss. Ett omtag kr\u00e4vs f\u00f6r att hitta kvalitetsvariabeln.<\/p>\n\n\n\n
Ang\u00e5ende omfattande kravst\u00e4llande i upphandlingarna s\u00e5 har vi anbudsansvariga som jobbar med dessa bitar. Best\u00e4llaren vill ofta ha kvalitetsm\u00e4tningssystem, viss effektivitet, det kostar pengar. Dessutom tillkommer viten som driver upp kostnaderna f\u00f6r leverant\u00f6ren. Vi har varit med om att vi f\u00f6rlorat uppdrag som vunnits av bolag som har l\u00e4gre \u00e5rsoms\u00e4ttning \u00e4n vad uppdraget \u00e4r v\u00e4rt. Hur g\u00e5r det till? M\u00e4rkligt \u00e4r det \u2013 och de tar en stor risk, \u00e4ven best\u00e4llaren.<\/p>\n\n\n\n
Betr\u00e4ffande dialogen, s\u00e5 \u00e4r vi i bransch generellt okunniga om att vi f\u00e5r ha dialog. N\u00e4r avtalet tr\u00e4der i kraft\u2013 d\u00e5 \u00e4r man i ett annat l\u00e4ge. Vi har bra koll p\u00e5 de processerna och f\u00f6rs\u00f6ker ta vara p\u00e5 m\u00f6jligheterna.<\/p>\n\n\n\n
Ang\u00e5ende uppf\u00f6ljning av kvalitet i leveransen under kontraktstiden, s\u00e5 m\u00e4ter vi n\u00f6jdkundindex, vi \u00e4r \u00e4ven ISO-certifierade och g\u00f6r l\u00f6pande kvalitetsm\u00e4tningar. Vi genomf\u00f6r detta p\u00e5 regelbunden basis och f\u00e5r allt n\u00f6jdare kunder. Vi jobbar bland annat med v\u00e5rdcentraler, sjukhus samt andra kr\u00e4vande milj\u00f6er och den senaste tiden, p\u00e5 grund av pandemin, har st\u00e4dning och lokalv\u00e5rd blivit \u00e4n mer viktigt.<\/p>\n\n\n\n
Det finns vedertagna branschutbildningar, Servicebranschens Yrkesn\u00e4mnd (SRY), till exempel. Vi har ett eget utbildningsprogram MIAB Learning och alla v\u00e5ra medarbetare certifieras i lokalv\u00e5rd. Oavsett var man jobbar i landet s\u00e5 jobbar vi p\u00e5 samma s\u00e4tt och vi s\u00e4krar kvaliteten 7f\u00f6r v\u00e5ra kunder och v\u00e5ra medarbetare. Vi har ett arbetss\u00e4tt som s\u00e4krar omtanke, engagemang och trygghet i alla v\u00e5ra uppdrag.<\/p>\n\n\n\n
\u2013 Vi upplever generellt att det \u00e4r f\u00f6r l\u00e4tt att \u00f6verklaga tilldelningsbeslut. Det borde vara f\u00f6rknippat med krav att f\u00e5 beg\u00e4ra \u00f6verpr\u00f6vning. I Danmark f\u00e5r man till exempel betala en summa f\u00f6r varje \u00f6verpr\u00f6vning, en liknande modell skulle gynna svensk marknad.<\/p>\n\n\n\n
\u2013 Att upphandlaren \u00e4r kunnig om branschen. Ett bra exempel \u00e4r en upphandling i Uppsala som vi deltog i. \u00c5rsv\u00e4rdet var 150 miljoner kronor. Best\u00e4llaren bj\u00f6d in leverant\u00f6rer f\u00f6r att bland annat presentera sin genomf\u00f6randeplan f\u00f6r uppdraget och betygssatte utifr\u00e5n en helhet. S\u00e5dana modeller, d\u00e4r man f\u00e5r presentera sitt koncept, sina l\u00f6sningar uppskattas. D\u00e5 kan best\u00e4llaren s\u00e5lla agnarna fr\u00e5n vetet, kanske se vilka leverant\u00f6rer som \u00e4r seri\u00f6sa. Vi m\u00e4rker att upphandlarna ibland saknar erfarenhet av att k\u00f6pa st\u00e4dtj\u00e4nster \u2013 det \u00e4r en komplex tj\u00e4nst att k\u00f6pa in.<\/p>\n\n\n\n
\u2013 Utv\u00e4rdera kvalitet och fokus p\u00e5 att det ska vara rent i st\u00e4llet f\u00f6r att uteslutande styras av timmar och frekvenser. Mer funktionsupphandlingar. I till\u00e4gg, tycker vi att det ska finnas utbildningskoncept, reng\u00f6ringskoncept, att milj\u00f6fr\u00e5gor beaktas, att best\u00e4llaren tar h\u00e4nsyn till hur uppdraget utf\u00f6rs. Evidens ska finnas p\u00e5 s\u00e5dana saker.<\/p>\n\n\n\n
OM F\u00d6RETAGET MIAB Almegas rapport \u201dS\u00e5 ser tj\u00e4nstef\u00f6retagen p\u00e5 offentlig upphandling\u201d visar att m\u00e5nga tj\u00e4nstef\u00f6retag upplever att det i offentlig upphandling \u00e4r f\u00f6r mycket fokus p\u00e5 pris och f\u00f6r litet p\u00e5 kvalitet och att det \u00e4ven \u00e4r problem …<\/p>\n","protected":false},"author":6058,"featured_media":44280,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[572],"tags":[604],"article_type":[55],"agreement":[],"class_list":["post-43853","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-offentlig-upphandling","tag-offentlig-upphandling","type-artiklar"],"acf":[],"yoast_head":"\n
Sveriges st\u00f6rsta privat\u00e4gda lokalv\u00e5rdsf\u00f6retag MIAB<\/a> har verkat sedan 1979 \u2013 facility service med lokalv\u00e5rd som k\u00e4rnverksamhet, \u00e4ven reception, konferens, kaffe, frukt. All typ av lokalv\u00e5rd: skolor, hotell, kommersiella verksamheter, v\u00e5rd och omsorg. Koncernen oms\u00e4tter idag 1,1 miljarder varav cirka 650 miljoner i Sverige, 50 procent av verksamheten utf\u00f6rs i offentlig sektor.
L\u00c4S HELA RAPPORTEN
”S\u00e5 vill tj\u00e4nstef\u00f6retagen f\u00f6rb\u00e4ttra offentlig upphandlingar” <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"