- Medarbetarna vill bli sedda och hörda och tycker det är bra att ha utvecklingssamtal med chefen. Det visar flera olika undersökningar. Men det räcker inte att bara ha samtalen utan det gäller att samtalen har rätt innehåll för att företaget ska få ut det de vill.
Orden kommer från Anette Moström som är kursledare på Almegas kurs Effektiva utvecklingssamtal. Hon har mångåring erfarenhet som lönebildningskonsult och har varit med och arbetat fram Almegas modell för samtal som en del i löneprocessen.

Mål-resultat-lön

Löneprocessen ser olika ut på olika företag och samtalen kallas ibland medarbetarsamtal, målsamtal eller något annat.
- Det spelar inte så stor roll vad man kallar samtalen. Men det är bra att dela upp samtalen i tre delar: man sätter mål, följer upp resultat och kopplar resultatet till lön. Då blir det tydligt, säger Anette Moström.
- Men det går även att slå ihop mål och resultatdelen till ett utvecklingssamtal som sedan följs av ett lönesamtal då lönen meddelas. Ha även gärna minst ett uppföljningssamtal under året. Det gäller att hitta en modell som är anpassat till företaget och det viktigaste är att alla vet hur processen ser ut och vad samtalen är till för, betonar hon.

Vad krävs för högre lön?

Utvecklingssamtalet är chefens verktyg för verksamhetsstyrning. Hela samtalet handlar om just dig i företaget och hur du kan bidra till företagets mål. 
Anette Moström har precis gått igenom hur chefen kan koppla företagets vision till medarbetarens utveckling och hur man bryter ner de övergripande målen till mätbara mål för medarbetaren när hon kommer in på att önskefrågan man som chef vill ha är ”Hur ska jag göra för att få en högre lön?”
- Ni ska vara beredda på den frågan och veta vad ni vill att personen ska göra. Låt medarbetaren föreslå själv hur de kan göra för att bidra till företagets mål. Det är alltid bättre att låta någon själv formulera sig.

Hon går igenom praktiska råd, delar ut checklistor och underlag till upplägg av utvecklingssamtalet och avslutar sedan med några extra tips.
- Skriv sparsamt så att det blir samtalet som hamnar i fokus. Skriv ned de mål, aktiviteter och handlingsplaner som ni kommer överens om. Ett sätt att göra ansvaret tydligare är att båda skriver under. Och glöm inte att följa upp målen!, betonar Anette Moström.

Övning ger färdighet

När det är dags för en övning i att planera och genomföra utvecklingssamtal delas gruppen upp och försvinner parvis ut i olika grupprum. När resultatet sedan redovisas för de andra är alla överrens om att det är mycket att tänka på för att få samtalet att bli som man tänkt. En av kursdeltagarna sammanfattar dagen med orden ”Det är verkligen en konst att hålla utvecklingssamtal. Det är helt klart något man behöver öva på!”

Text: Karin Lindström

Så får du effektiva utvecklingssamtal

Tips från kursen:

- Se utvecklingssamtalet som en del i löneprocessen.
- Avsätt cirka en timme till enskilt utvecklingssamtal på ostörd plats.

- Var tydlig med syftet med samtalet. Är det en måldialog eller ett resultatsamtal eller både och?
- Sätt mål så att medarbetaren bidrar till att företagets övergripande mål nås.

- Använd ett bedömningsverktyg som är anpassat till företagets lönepolicy och uppsatta mål. Exempelvis en fyrgradig skala från ”Förbättringar krävs” till ”Utmärkt”
- Anteckna sparsamt under själva samtalet men dokumentera sedan det ni kommit överrens om så att ni har en gemensam bild av vad som bestämdes.
- Följ upp målen inför lönesamtalet kommande år.
 

Hur gör man?

Det finns inget facit i hur ett utvecklingssamtal ska se ut eller gå till. Man får använda sunt förnuft men självklart finns det vissa saker som är bra att tänka på.

7 goda råd vid själva samtalet:

• Undvik att samtalet blir ett förhör
• Ge medarbetaren utrymme i samtalet.
• Tänk på att använda öppna frågor.
• Tydligheten viktig. Vad är egentligen uppgiften?
• ”Jag förväntar mig att du…” är ett bra sätt att utrycka sig.
• ”Har jag förstått dig rätt?” är en bra kontrollfråga
• Lägg ansvaret på medarbetare. ”Vi har kommit överrens om …. och nu är det upp till dig att de till att det blir gjort. Kom till mig om du behöver hjälp.”