Signhild Arnegård Hansen underströk vikten av att regleringarna i EU:s medlemsländer inte ska skilja sig åt och att kundens behov måste stå i centrum.

Tjänstedirektivets implementering

Ben Butters från Eurochambres visade att EU:s medlemsländer kan delas in i tre kategorier avseende implementeringen av tjänstedirektivet. De som varken genomfört legala eller praktiska förändringar, de som gjort åtminstone något och de som implementerat direktivets alla delar. Kommissionen måste se till att implementeringen slutförs, utan att skapa nya lager av administration.

 - Regeringen arbetar med att främja skapandet av fler företag vilket kommer att skapa fler jobb, sa handelsminister Ewa Björling. Nya möjligheter finns inom till exempel hälso- och sjukvårdtjänster, som bör inkluderas i den fria rörligheten.

- I fråga om implementeringen av tjänstedirektivet har näringslivet en roll att spela när det gäller att sätta press på medlemsländer som inte fullgör sina åtaganden, fortsatte Ewa Björling.

Nya utmaningar för tjänstesektorn

- Vilken innovation har du haft mest nytta av idag? Hur lätt förleds vi inte att tro att det handlar om produkter? Det frågade Eva-Karin Anderman, näringspolitisk expert på Almega.

Eva-Karin Anderman beskrev hur tjänsteföretagens drivkrafter ligger hos kunder och medarbetare, hur tjänster uppstår och blir branschöverskridande och hur stuprörstänkandet och föråldrade strukturer hämmar utvecklingen.

- Om Sverige tar ett helhetsgrepp kring tjänsteinnovationer och vad som driver dem kan vi skapa ett klimat som drar till sig direktinvesteringar och hämta hem försprånget som andra EU-länder har, sa Christina Johannesson från FBA.

Christina Johanesson införde begreppet premiumtjänster - tjänster som inte bara skapar sysselsättning utan också är innovativa och konkurrenskraftiga.
Sara Björlin-Lidén från WSP förklarade att privata konsultföretag kan utgöra bryggan mellan universitetens forskare och kunder.

- Det viktigaste är att kommersialisera tjänsterna, sa Sara Björlin-Lidén. Genom gränsöverskridande samarbetsprojekt, finansierade av privata och offentliga medel inhämtas kunskap som kan säljas till en tredje part.

Hur kan vi främja utvecklingen av nya tjänster?

Några idéer som presenterades i den följande paneldebatten var att tankesättet runt forskning måste ändras; samspel med kund leder till nya lösningar och affärer. Även små förändringar måste tillåtas, fyrkantiga strukturer ses över och pilotprojekt som visar nyttan när kunder involveras hittas. Upphandlingar måste ge utrymme för innovationer. Det måste finnas en öppenhet för nya enkla och snabba tjänster, ett exempel som presenterades var fildelningen som halverats då en billig tjänst introducerats på nätet.

Detta var andra året Tjänstehandelsdagen arrangerades i syfte att belysa och diskutera tjänstehandelns potential och förutsättningar. Bakom arrangemanget stod Almega, Stockholms Handelskammare, Svensk Handel och Svenskt Näringsliv.