Sök
 
Anpassa textstorlek: A A A
Användarnamn:
Lösenord:
Kom ihåg

2/11/2012 | v. 6

Rätt kompetens ökar produktiviteten

Den främsta konkurrensfaktorn i ett tjänsteföretag är den kompetens som företaget förfogar över. Kunskaper, färdigheter och talang hos medarbetarna är av fundamental betydelse i en tjänsteverksamhet. Det ställer helt nya krav på våra utbildningssystem.

Den främsta konkurrensfaktorn i ett tjänsteföretag är den kompetens som företaget förfogar över. Medarbetaren i ett tjänsteföretag är många gånger både producent och leverantör. Det ökar betydelsen av kompetenser som är mångfacetterade. Medarbetaren måste ha en stor förståelse för kundens behov, en förmåga att kommunicera ett komplext innehåll och han eller hon måste kunna kvalitetssäkra den tjänst som levereras. Det ställer krav på kompetens som går utöver en viss specialistkunskap.

En ökad andel högutbildade medarbetare har bidragit till den positiva produktivitetsutveckling som varit markant under en lång rad av år. Kunskaper, färdighet och talang hos medarbetarna är av fundamental betydelse i en tjänsteverksamhet. Efterfrågade kompetensprofiler i tjänsteverksamheter är många gånger tvärvetenskapliga till sin karaktär. Där kombineras teknik med ekonomi, design, kreativitet, innovationskraft och social kompetens. Idag efterfrågas problemlösare och initiativtagare, där arbetsuppgifterna blir allt mer analytiska och interaktiva.

Dagens stuprörsprincip i utbildningssystemet passar inte särskilt väl för detta behov. Sveriges utbildningssystem måste bättre anpassas till de nya kompetensbehov
som tjänstesamhället skapar, för att företagen ska kunna rekrytera rätt medarbetare och konkurrera på den internationella arenan.

Almegas förslag:

• Öppna för en bredare syn på kompetensbehovet i samhället. Exempel på tjänstekompetenser är sådant som kundfokus, kommunikativ förmåga, etiskt förhållningssätt, initiativförmåga, samarbetsförmåga och skicklighet i att strukturera arbetsprocesser. Dessa kompetenser bör inte tränas separat, utan integreras i övrig undervisning.

• Anpassa den högre utbildningens utbud bättre till tjänstesektorns behov, till exempel genom utbildningar i Service Science eller Service Management.

• En betydande del av resurstilldelningen till universitet och högskola bör styras av en kvalitetsutvärdering, där förutsättningarna för att inträda i arbetslivet efter avslutad
utbildning utgör ett centralt kriterium.

• Medverka till ökad konkurrens och kvalitet på utbildningsmarknaden, genom avreglering av den offentliga sektorns utbildningsmonopol.

Läs mer om kompetens:

 

Grund- och gymnasieskolan ska anpassas bättre till tjänstesamhällets behov

De utbildningssystem som finns idag speglar ett samhälle som inte längre finns i Sverige. I dag lever vi i ett tjänstesamhälle och därför måste utbildningen reflektera det. För att stärka kvalitén på vår utbildning är det också viktigt med en ökad konkurrens.

Förstärka koppling av den högre utbildningen till arbetslivets behov

Det är viktigt att också den högre utbildningen i Sverige anpassas efter den arbetsmarknad som finns idag. När 80 procent av svenskarna arbetar i tjänstesektorn och 80 procent av alla nya jobb finns i tjänstesektorn måste högskolornas professurer, institutions- och ämnesstruktur ses över. Högre utbildning måste dessutom löna sig bättre i Sverige eftersom individer med attraktiva kompetenser annars försvinner utomlands.

Den kvalificerade yrkesutbildningen (Yrkeshögskolan) ska fortsätta att behovsstyras

Almega vill att utbildningssystemet anpassa till kompetensbehovet i tjänsteverksamheter. Vi behöver ett offentligt utbildningssystem i världsklass för att stärka tjänsteföretagens konkurrenskraft och långsiktiga utveckling. Kvalificerade yrkesutbildningar inriktade mot olika yrkesroller i tjänstesektorn är ett sätt att möta branschers behov av duktiga professionella medarbetare.

Utbildningsinitiativ från tjänstesektorn

Satsningarna är initiativ från näringslivet vilket gör innehållet i utbildningarna unikt från för skolan i övrigt, eftersom det är anpassat efter vad arbetslivet efterfrågar.
Sturegatan 11, Box 555 45, 102 04 Stockholm | Tel: 08-762 69 00 | Fax: 08-762 69 48 | E-post  |  Om webbplatsen  |  In English  |  RSS